رمز خطأ Windows 10 0x80070002: الأسباب والحلول الشاملة

رمز الخطأ 0x80070002 هو خطأ شائع يظهر في Windows Update، ويحدث غالباً عند محاولة تثبيت التحديثات الجديدة. يمكن أن يكون هذا الخطأ مزعجاً، لأنه يمنعك من الحصول على آخر التحديثات الأمنية والتصحيحية من Microsoft. يحدث هذا الخطأ عادةً بسبب مشكلات في ملفات النظام، أو مساحة تخزين غير كافية، أو مشاكل أخرى تتعلق بخدمة Windows Update نفسها.

في هذا الدليل الشامل، سنوضح الأسباب المحتملة لظهور الخطأ 0x80070002، وسنقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى خطوات متقدمة للتعامل مع المشكلة وضمان عدم تكرارها.

---

الأسباب الشائعة لرمز الخطأ 0x80070002 في Windows 10

يمكن أن يكون رمز الخطأ 0x80070002 ناتجًا عن عدة عوامل، وسنقوم هنا بتفصيل الأسباب الرئيسية:

1. ملفات النظام التالفة أو المفقودة
   بعض ملفات النظام الأساسية قد تكون تالفة أو مفقودة، مما يؤثر على قدرة Windows على تحميل أو تثبيت التحديثات بشكل صحيح.
2. مساحة القرص غير الكافية
   يتطلب Windows Update مساحة تخزين كافية لتنزيل التحديثات وتثبيتها. عند امتلاء القرص، قد يتعذر تثبيت التحديثات ويظهر رمز الخطأ 0x80070002.
3. مشكلات في خدمة Windows Update
   في بعض الأحيان، قد تواجه خدمة Windows Update مشاكل تؤدي إلى تعطيل عملية التحديث. قد تكون هذه المشكلات ناجمة عن إعدادات غير صحيحة، أو ملفات تالفة مرتبطة بخدمات التحديث.
4. تداخل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
   قد تتداخل إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات مع عملية التحديث وتمنع الوصول إلى خوادم Microsoft، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.
5. الإصابة بالبرامج الضارة
   يمكن أن تتداخل بعض أنواع البرامج الضارة مع ملفات النظام، أو تمنع Windows Update من العمل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء مثل 0x80070002.

---

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعامل مع رمز الخطأ 0x80070002

لحل مشكلة الخطأ 0x80070002، يمكنك اتباع الخطوات التالية بترتيب منطقي يساعدك على تحديد المشكلة وحلها.

1. تحرير مساحة القرص

• ابدأ بتفقد مساحة القرص وتأكد من وجود مساحة كافية لتنزيل التحديثات.
• يمكنك استخدام أداة تنظيف القرص (Disk Cleanup) لإزالة الملفات المؤقتة والملفات غير الضرورية، مما يتيح مساحة إضافية قد تكون مطلوبة لتثبيت التحديثات.

2. تشغيل أداة فحص ملفات النظام (SFC)

• أداة فحص ملفات النظام (System File Checker – SFC) تساعد في اكتشاف وإصلاح ملفات النظام التالفة.
• لبدء تشغيل SFC:
  1. افتح موجه الأوامر كمسؤول. (ابحث عن “cmd” في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر “تشغيل كمسؤول”).
  2. اكتب الأمر sfc /scannow واضغط على Enter.
  3. انتظر حتى يتم اكتمال الفحص، وأعد تشغيل جهازك إذا تم العثور على مشاكل وأصلحت.

3. تشغيل أداة خدمة وإدارة صور النشر (DISM)

• أداة DISM تعمل على إصلاح ملفات النظام الأساسية من خلال التحقق من صورة النظام واستبدال الملفات التالفة.
• لتشغيل DISM:
  1. افتح موجه الأوامر كمسؤول.
  2. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. انتظر حتى يكتمل الفحص وأعد تشغيل الجهاز.

4. إعادة تعيين مكونات Windows Update

• إعادة تعيين مكونات Windows Update قد يساعد في التخلص من الملفات التالفة أو الإعدادات الخاطئة التي قد تعيق عملية التحديث.
• للقيام بذلك:
  1. افتح موجه الأوامر كمسؤول.
  2. اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى، واضغط على Enter بعد كل أمر:
     net stop wuauserv net stop bits ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren %systemroot%\system32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start bits
  3. بعد تنفيذ هذه الأوامر، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

5. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

• إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات من جهة خارجية، فقد يكون هو السبب في تداخل عملية التحديث.
• قم بتعطيله مؤقتًا وحاول تشغيل التحديث. لكن تذكر أن تعيد تمكين برنامج مكافحة الفيروسات بعد الانتهاء.

6. التحقق من إعدادات جدار الحماية

• تأكد من السماح لـ Windows Update بالمرور عبر جدار الحماية.
• يمكنك الوصول إلى إعدادات جدار الحماية من خلال لوحة التحكم (Control Panel) وضبط السماح للتطبيقات بالتواصل مع جدار الحماية.

7. قم بإجراء تمهيد نظيف (Clean Boot)

• يساعد التمهيد النظيف على تشغيل Windows بأقل مجموعة من البرامج والخدمات، مما يتيح لك عزل المشكلة.
• لإجراء تمهيد نظيف:
  1. اكتب “msconfig” في مربع البحث، واضغط على Enter.
  2. في علامة تبويب الخدمات، اختر “إخفاء كافة خدمات Microsoft”، ثم انقر على “تعطيل الكل”.
  3. انتقل إلى علامة تبويب بدء التشغيل، وافتح إدارة المهام وقم بتعطيل كافة التطبيقات التي تعمل عند بدء التشغيل.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل التحديث.

---

استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم

في حال استمرار المشكلة بعد تجربة الحلول السابقة، يمكنك تجربة هذه الخطوات المتقدمة:

1. استخدام وسائط تثبيت Windows

• إذا كنت تواجه مشاكل مستمرة في ملفات النظام، يمكنك استخدام وسائط تثبيت Windows (مثل USB أو DVD) لإصلاح النظام.
• قم بتشغيل الجهاز من الوسائط واتبع إرشادات “إصلاح النظام” لتثبيت ملفات النظام الأساسية.

2. تنزيل التحديثات وتثبيتها يدويًا

• في بعض الحالات، يمكن تنزيل التحديثات يدويًا من كتالوج Microsoft Update وتثبيتها دون استخدام Windows Update.
• قم بزيارة Microsoft Update Catalog وابحث عن رقم التحديث، ثم قم بتنزيل التحديث وتثبيته يدويًا.

---

كيفية منع ظهور رمز الخطأ 0x80070002 مستقبلاً

لتقليل فرص ظهور رمز الخطأ 0x80070002 في المستقبل، اتبع هذه النصائح الوقائية:

1. الحفاظ على تنظيف النظام بانتظام

• احذف الملفات المؤقتة والبرامج غير الضرورية بانتظام لتجنب امتلاء القرص.

1. تثبيت التحديثات بشكل منتظم

• حاول تثبيت تحديثات Windows بانتظام لضمان أن يكون النظام محمياً من الثغرات الأمنية.

1. تشغيل عمليات فحص النظام بانتظام

• استخدم أدوات مثل SFC وDISM لفحص الملفات التالفة أو المفقودة بشكل منتظم.

1. تعطيل برامج بدء التشغيل غير الضرورية

• تقليل عدد التطبيقات التي تعمل تلقائياً عند بدء التشغيل يمكن أن يحسن أداء النظام ويقلل من فرص حدوث الأخطاء.

1. تحديث برامج مكافحة الفيروسات

• تأكد من تحديث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار، حتى يتمكن النظام من التصدي للبرامج الضارة التي قد تؤدي إلى تلف ملفات النظام أو إعاقة التحديثات.

باتباع هذه الخطوات وإجراء صيانة دورية للنظام، يمكنك تقليل فرص مواجهة رمز الخطأ 0x80070002 في المستقبل، وضمان تشغيل Windows Update بسلاسة.